Thanh danh cùng lượng tương tác ban đầu vốn ít ỏi, hắn đinh ninh bản thân vẫn đủ sức kiểm soát. Chẳng ai ngờ được, có kẻ lại âm thầm bỏ tiền mua lượt xem, đẩy lượng khách kéo tới vượt xa tầm khống chế. Rơi vào thế tiến thoái lưỡng nan, hắn chỉ biết gập đầu liên tục, cuống cuồng thanh minh: – “Xin lỗi mọi người nhiều, thông tin đăng tải trên mạng bị sai sót. Mọi người chịu khó thông cảm ra về, ngày mai quay lại em cam đoan ai cũng sẽ có phần!”
Gã đàn ông vạm mỡ đứng đầu nhóm nhất quyết không bỏ qua: – “Cậu bảo mai quay lại là xong chuyện chắc? Mấy tiếng đồng hồ tụi tôi bỏ ra chực chờ ở đây thì ai đền?” – “Phải đó! Không đưa ra phương án đàng hoàng thì đừng mong ai bước chân khỏi đây!”
Cả nhóm đông đúc lập tức dàn hàng ngang phong tỏa lối ra vào, cậy đông ép hắn phải xả kho, bán toàn bộ số hàng còn lại với mức giá giảm một nửa.
Sau trận hỗn chiến tan tác đó, sáng hôm sau trên các trang mạng xã hội đã tràn ngập những lời bình luận tiêu cực, mắng chửi thậm tệ: – “Lừa đảo trắng trợn, quảng cáo bẩn!” – “Trên mạng chẳng thèm ghi rõ giới hạn, bắt người ta xếp hàng rã chân cả nửa ngày mới ngửa mặt ra báo chỉ có vài ba phần. Nếu không nhờ anh em kéo đông tới đòi lại quyền lợi thì coi như mất trắng!” – “Ai có ý định ghé tiệm này thì né gấp!”
Đến thời điểm Lý Đại Bằng cuống quít xóa bài đăng thì mọi chuyện đã quá muộn — toàn bộ phần bình luận đã nghẽn nghẹt những đánh giá 1 sao. Chỉ trong vòng một ngày ngắn ngủi, toàn bộ chi phí dự trù cho cả tuần lễ quảng cáo đã tan thành mây khói, buộc hắn phải cay đắng dừng chương trình ưu đãi. Mất sạch hiệu ứng truyền thông, lại vướng phải tai tiếng bôi xấu khắp nơi, lượng khách ghé tiệm của hắn sụt giảm không phanh, thậm chí còn ảm đạm hơn cả giai đoạn vừa mới khai trương.
Trái ngược hoàn toàn, cửa hàng của Tiểu Trương lại tận dụng thời cơ vàng này để thu hút toàn bộ lượng khách vãng lai, việc kinh doanh ngày càng phất lên như diều gặp gió.
Thấy tiệm của Lý Đại Bằng coi như đã hết đường cứu chữa, tôi cũng trút bỏ được gánh nặng để toàn tâm toàn ý quay lại với công việc chuyên môn. Nào ngờ chỉ ít ngày sau, Tiểu Lưu đã hớt hải chạy xông vào thì thầm: – “Chị Ngô ơi, hỏng chuyện rồi. Nhóm nhân viên đang xôn xao phản ánh hoa quả bên tiệm mới toàn là hàng hư hỏng.” – “Chị kiểm tra ngay group nội bộ đi, mọi người đang đồng loạt kiến nghị đòi đổi nhà cung cấp mới kìa!”
Tôi chau mày bật màn hình điện thoại — quả nhiên có vô số tin nhắn phàn nàn về việc chất lượng trái cây sụt giảm nghiêm trọng, tình trạng dập nát, thối rữa xuất hiện dạo gần đây. Vừa mới thay đổi đơn vị cung ứng chưa được bao lâu mà lại tiếp tục phát sinh sự cố, chắc chắn bộ phận hành chính sẽ bị ban giám đốc đánh giá năng lực kém. Xét cả về tình lẫn lý, tôi bắt buộc phải xử lý triệt để, điều tra rõ ràng ngọn ngành trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Ngay khi hết giờ làm, tôi hẹn một đồng nghiệp từng mua phải quả hỏng cùng bước sang tiệm để đối chất và kiểm tra. Thế nhưng vừa tới nơi, khung cảnh trước mắt đã bị đám đông vây kín đến nghẹt thở. Mấy bà cô lớn tuổi đang đứng mắng chửi xối xả, buộc tội Tiểu Trương cố tình tráo trái cây thối vào hàng tươi sống nhằm trục lợi, yêu cầu tiệm phải đền bù gấp đôi.
Thấy tình hình quá hỗn loạn, tôi lặng lẽ đứng quan sát phía ngoài, trong lòng trỗi lên cảm giác có điều bất thường.
Tiểu Trương giơ hai tay giơ cao cố giữ trật tự, cuống cuồng phân trần: – “Bà con cô bác bình tĩnh nghe em nói đã, chắc chắn có sự nhầm lẫn ở đây thôi! Em làm ăn đàng hoàng, tuyệt đối không bao giờ giở cái trò thất đức là trộn hàng thối hỏng vào bán cho khách đâu! Xin mọi người tin em!”
Một gã đứng trong đám đông lập tức xỉa xói phản pháo: – “Ý cậu là tụi tôi rảnh rỗi tự mang trái cây thối đến đây để vu khống cậu chắc?”
Tôi nheo mắt nhìn kỹ, hóa ra lại là Lý Đại Bằng. Hắn đang đứng đó với bộ mặt hả hê, cố tình kích động ngọn lửa giận dữ của đám đông. Dù những lời hắn thốt ra có vẻ đánh trúng tâm lý mọi người, nhưng nét mặt gian xảo ấy lại tố cáo rõ ràng hắn đang chực chờ xem một màn kịch hay.
Tiểu Trương lo lắng đến mức gương mặt tái nhạt: – “Mọi người từng ghé tiệm em mua đồ đều biết rõ cách làm việc của em rồi. Nếu quả thực sai sót xuất phát từ phía em, em cam kết đền bù gấp 5 lần giá trị! Em sẽ mở máy tính kiểm tra lại hệ thống camera giám sát ngay!”
Tuy nhiên, khi hắn bật máy tính lên, toàn bộ dữ liệu ghi hình của vài ngày gần đây đã hoàn toàn bốc hơi. Thậm chí dữ liệu của cả tháng trước đó cũng chẳng còn lại chút vết tích. Hệ thống camera lại ngẫu nhiên… gặp sự cố đúng thời điểm nhạy cảm này.
Tôi thầm nhếch môi: Quả nhiên có kẻ ra tay phá hoại.
Đám đông xung quanh thấy vậy liền bắt đầu náo loạn, mất kiểm soát. Lý Đại Bằng chớp thời cơ gào lớn: – “Mọi người thấy rõ bản chất nó chưa? Lao vào đòi lại tiền mau, đừng để nó tẩu thoát!”
Cả đám đông xông lên vây chặt lấy Tiểu Trương, vài kẻ thậm chí thừa nước đục thả câu, giấu trái cây vào túi mang đi. Người đồng nghiệp đi cùng tôi hoảng hốt kêu lên: – “Chị Ngô ơi, mình cũng xông vào đòi lại tiền đền bù đi chứ! Chút nữa tẩu tán hết thì…”
Tôi mỉm cười nhẹ nhàng, khẽ lắc đầu: – “Cứ bình tĩnh. Mọi chuyện chưa dừng lại ở đây đâu.”
Quả đúng như dự đoán, Tiểu Trương lại giơ tay hô lớn: – “Mọi người dừng tay lại đã! Em vẫn còn một góc camera ẩn bí mật, chắc chắn dữ liệu vẫn được lưu lại!”
Bầu không khí náo nhiệt lập tức khựng lại, gương mặt Lý Đại Bằng cắt không còn một giọt máu. Hắn vội vã la lên nhằm lấp liếm: – “Đừng mắc bẫy nó! Nó đang xảo ngôn lừa đảo đấy! Mau bắt nó nôn tiền ra trước!”
Đáng tiếc cho hắn, lời còn chưa dứt thì lực lượng cảnh sát đã kịp thời xuất hiện: – “Có chuyện gì ở đây? Tất cả trật tự và giải tán ngay!”
Các chiến sĩ công an nhanh chóng khống chế hiện trường, ổn định trật tự. Như trút được gánh nặng ngàn cân, Tiểu Trương lập tức trình bày sự việc và bật đoạn video trích xuất từ camera ẩn cho lực lượng chức năng xem xét.
Màn hình hiển thị vô cùng rõ ràng: Mỗi ngày trước khi mở cửa, Tiểu Trương đều tự tay rà soát tỉ mỉ từng ngóc ngách, hễ thấy quả nào có dấu hiệu hư hỏng là lập tức loại bỏ. Vậy nguồn gốc của mớ trái cây thối đó từ đâu ra?
Bức tranh sự thật nhanh chóng được phơi bày: Đêm hôm trước, một bóng người lén lút tiếp cận quầy hàng, nhanh tay nhét vài quả trái cây dập nát vào sâu bên trong. Gương mặt gã hiện lên sắc nét dưới ống kính — không ai khác chính là Lý Đại Bằng.
– “Không… Không thể nào! Sao lại còn có cái camera thứ hai nữa chứ?!” Lý Đại Bằng ngã khuỵu xuống mặt đường, môi run rẩy lắp bắp lặp đi lặp lại một câu vô nghĩa.
Đám đông lúc này mới vỡ lẽ: Hóa ra họ đã bị hắn dắt mũi, biến thành công cụ phục vụ cho mưu đồ trả thù hèn hạ. Nếu không có sự hiện diện của cảnh sát tại đó, e rằng hắn đã phải ăn đủ đòn đền tội từ đám đông giận dữ.
Chung cuộc, Lý Đại Bằng bị lực lượng chức năng giải về đồn, tạm giam vì hành vi cố ý gây rối trật tự công cộng và vu khống.
Ngay tại chỗ, Tiểu Trương vẫn ôn tồn tuyên bố: – “Dù sự cố này không xuất phát từ phía em, nhưng em vẫn sẵn sàng hỗ trợ đổi mới toàn bộ trái cây miễn phí cho tất cả mọi người.” Thái độ xử lý văn minh và tinh thần trách nhiệm đó đã hoàn toàn thu phục được niềm tin của toàn bộ khách hàng.
Trên đường trở về, người đồng nghiệp đi cùng tò mò hỏi tôi: – “Chị Ngô này, làm sao chị lại đoán trước được màn lật kèo tài tình đến vậy?”
Tôi mỉm cười, thong thả giải thích: – “Bởi vì trước đây chính chị cũng từng rơi vào cái bẫy tương tự rồi. Cho nên chị đã chủ động nhắc nhở Tiểu Trương âm thầm lắp thêm một chiếc camera giấu kín. Thời điểm camera chính báo lỗi đột ngột, chị biết ngay là có kẻ đã nhúng tay vào giở trò.”
Đồng nghiệp trố mắt thán phục: – “Nghe ly kỳ chẳng khác nào một cuốn tiểu thuyết trinh thám vậy!”
Sau biến cố tai hại đó, tiệm trái cây của Lý Đại Bằng chính thức dẹp tiệm, đóng cửa vĩnh viễn. Người vợ của hắn cũng không còn mặt mũi nào để tiếp tục bám trụ lại thành phố, đành lủi thủi dắt con cái dời về quê sinh sống.
Còn về phần Tiểu Trương, gặp họa lại hóa thành phúc, uy tín cùng danh tiếng của cửa hàng tăng vọt chóng mặt. Nghe đâu hiện tại cậu ấy đã mở rộng sang mảng livestream bán nông sản online, công việc kinh doanh vô cùng phát đạt, sắp sửa gom đủ tiền để trả trước khoản đặt cọc cho căn hộ đầu tiên tại thành phố.
Riêng bản thân tôi, nhờ việc linh hoạt thay đổi nhà cung ứng kịp thời và thiết lập chính sách phúc lợi mới đầy sáng tạo cho nhân viên, tôi đã nhận được sự ủng hộ tuyệt đối từ toàn công ty. Đúng vào thời điểm các chỉ số KPI cuối năm đều vượt mức kế hoạch đề ra, tôi chính thức nhận quyết định thăng chức lên vị trí Phó giám đốc bộ phận.
Ai mà ngờ được rằng… tất cả những bước ngoặt tuyệt vời này, lại chỉ bắt đầu từ… nửa quả dưa hấu.
*** HẾT ***